1.介護にかかわる相談、要介護認定申請の手続き代行
2.ケアプラン(居宅介護サービス計画書)の作成
3.介護サービスを提供する居宅サービス事業所及び介護福祉施設等との連携調整
4.市区町村、保健医療福祉サービス機関との連絡調整
5.居宅サービス利用時の苦情や疑問の受け付け対応